為什么Facebook和微軟等巨頭要押寶聊天機(jī)器人？

2016-04-206997微加互聯(lián)

各種廣告與攔截廣告的應(yīng)用打的不可開交，但隨著聊天機(jī)器人的發(fā)展，會(huì)將這些硬廣娓娓道來，人們就不會(huì)再被廣告弄的興趣全無了。

據(jù)外媒報(bào)道，最近，聊天機(jī)器人的概念突然異軍突起，微軟的聊天機(jī)器人Tay更是被各路網(wǎng)友教壞，學(xué)會(huì)了罵臟話和各種歧視性語言，微軟也曾做過一些干預(yù)，但最終還是選擇暫時(shí)下架該機(jī)器人。

在剛剛結(jié)束的F8大會(huì)上，F(xiàn)acebook也顯露了自己進(jìn)軍聊天機(jī)器人領(lǐng)域的雄心，未來它們將在Messenger軟件中加入此類技術(shù)。

到底什么是聊天機(jī)器人？

所謂的聊天機(jī)器人，就是可以通過自然和會(huì)話的口吻為我們提供各類信息的產(chǎn)品。在多數(shù)時(shí)間里，它們的大腦是人工智能技術(shù)（AI），但在處理某些復(fù)雜任務(wù)時(shí)，也會(huì)有人的介入。

在科技公司的設(shè)想中，這些聊天機(jī)器人會(huì)成為人類的好幫手，你無需打開搜索引擎或各種應(yīng)用就可以輕松找到問題的答案。

聊天機(jī)器人和Siri或小娜有什么不同？

事實(shí)上，它們非常相似，不過還是有一定差異的。首先，大多數(shù)聊天機(jī)器人會(huì)學(xué)習(xí)人類對(duì)話，它們不只是起到助手的功能。

第二，由于AI技術(shù)的介入，聊天機(jī)器人可以在一定程度上預(yù)知我們要問什么。此外，它們不止回答問題，還會(huì)根據(jù)問題為我們提供建議。

未來，聊天機(jī)器人會(huì)像普通的人類助手一樣?jì)故欤巯滤€只是個(gè)信息搜集工具。

科技公司準(zhǔn)備如何利用聊天機(jī)器人？

微軟聊天機(jī)器人Tay原本是為了與Twitter用戶談心并順道學(xué)習(xí)自然語言技巧的，但網(wǎng)友卻利用了它的漏洞并將其教壞。

不過中國的網(wǎng)友就善良的多，小冰在國內(nèi)發(fā)展的很不錯(cuò)，它可以記起對(duì)話中某些特定的點(diǎn)，如果你告訴它自己分手了，小冰就會(huì)在下次聊天中詢問你現(xiàn)在心情如何。

與微軟相比，F(xiàn)acebook的聊天機(jī)器人就高一個(gè)段位，Messenger應(yīng)用中整合的聊天機(jī)器人可操作性很強(qiáng)，各家公司都可根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)其進(jìn)行客制化，以便它能順利的與顧客進(jìn)行交談。舉例來說，Shop Spring機(jī)器人就可在簡短的對(duì)話后熟悉你的喜好并為你推薦服裝。

這一個(gè)性化的特點(diǎn)讓Messenger成了商家和客戶間的溝通平臺(tái)，在與幾個(gè)完成度較高的機(jī)器人進(jìn)行聊天后，我發(fā)現(xiàn)它們可用度都較高，但稱不上完美。

未來，F(xiàn)acebook將推出面向開發(fā)者的Wit.ai機(jī)器人引擎，該引擎經(jīng)調(diào)教后可“解讀語言中的深意，并通過學(xué)習(xí)不斷強(qiáng)化自己”，因此它擁有較小的學(xué)習(xí)曲線。

充滿聊天機(jī)器人的世界

在彭博社的一篇文章中，微軟CEO納德拉表示：“有時(shí)科技會(huì)露出其復(fù)雜的一面，我們需要著手解決這一問題，在不經(jīng)意間提升人們的生活質(zhì)量。”

這也是科技巨頭們紛紛看上聊天機(jī)器人，認(rèn)為他將成為下一個(gè)增長點(diǎn)的原因，當(dāng)然，聊天機(jī)器人也可以為它們帶來大量真金白銀。

眼下，各種廣告與攔截廣告的應(yīng)用打的不可開交，其根本原因還是這些廣告過于露骨，但隨著聊天機(jī)器人的發(fā)展，它們會(huì)將這些硬廣娓娓道來，人們就不會(huì)再被廣告弄的興趣全無了。

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